NTT AKTUAL. KOTA KUPANG. Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Purwadi Arianto memberikan apresiasi terhadap kinerja Pemerintah Kota Kupang dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, terpadu, dan responsif melalui Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Kupang.
Hal itu disampaikan Purwadi saat melakukan kunjungan langsung ke Mall Pelayanan Publik Kota Kupang, Selasa (12/Mei/2026). Kunjungan ini untuk melihat capaian pelayanan, inovasi, serta penghargaan yang telah diterima oleh Pemerintah Kota Kupang.
“Saya datang ke Mall Pelayanan Publik Kota Kupang untuk melihat pelayanan, capaian kerja dan penghargaan yang telah diterima. Apa yang saya lihat adalah hasil kerja keras Pemkot Kupang dalam memberi pelayanan bagi masyarakatnya,” ujar Purwadi.
Menurutnya, sistem pelayanan yang dibangun Pemkot Kupang mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah karena seluruh kebutuhan administrasi dan pelayanan publik dapat diakses dalam satu tempat.
“Cara Pemkot merespon kebutuhan publik dan kerja cepat yang dilakukan membuat masyarakat merasa lebih percaya pada pemerintahnya. Karena di satu tempat MPP ini semua kebutuhan masyarakat bisa diurus dan diselesaikan,” katanya.
Purwadi menilai keberhasilan tersebut tidak terlepas dari kolaborasi lintas sektor yang berjalan baik di bawah kepemimpinan Wali Kota Kupang. Ia menegaskan, masyarakat pada dasarnya hanya menginginkan dua hal utama dari pemerintah, yakni dilayani dengan baik dan tidak dipersulit ketika menghadapi persoalan.
“Ada dua hal yang diharapkan masyarakat. Pertama, mereka bisa dilayani dengan baik dan kedua, kalau ada masalah jangan dipersulit. Pemerintah Kota Kupang lewat inovasi dan kreativitasnya mampu menjawab kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Ia bahkan menyebut pelayanan yang dilakukan Pemkot Kupang telah menyentuh seluruh fase kehidupan masyarakat.
“Pemkot Kupang telah berupaya maksimal dalam melayani masyarakat dari sejak lahir hingga tutup usia,” tegasnya.
Purwadi menambahkan, pelayanan publik yang dibangun Pemerintah Kota Kupang merupakan bentuk pelayanan sepenuh hati dengan menempatkan masyarakat sebagai prioritas utama.
“Apa yang dilakukan Pemkot Kupang adalah bentuk pelayanan yang sepenuh hati, dimana masyarakat ditempatkan sebagai prioritas dan diberikan kemudahan dalam mengakses berbagai kepentingan. Ini juga menjadi cara menjaga kualitas hidup masyarakat,” tambahnya.
Ia juga mengingatkan bahwa setiap pemimpin pada akhirnya akan mengakhiri masa pengabdiannya, sehingga penting meninggalkan warisan pelayanan yang baik bagi masyarakat.
“Tidak semua orang dipilih menjadi pemimpin. Karena itu, ketika dipercaya rakyat, maka memberikan pelayanan maksimal adalah hal yang penting. Semua pemimpin akan mengakhiri pelayanannya sehingga harus meninggalkan jejak yang bisa menjadi pedoman dan pengingat,” katanya.
Sementara itu, Wali Kota Kupang, Christian Widodo menyampaikan apresiasi atas kunjungan dan dukungan dari Kementerian PAN-RB terhadap pengembangan pelayanan publik di Kota Kupang.
“Kami sangat mengapresiasi kunjungan Pak Wamen PAN-RB ke MPP Kota Kupang yang telah datang memberi dukungan kepada Pemkot Kupang. Kami juga mendapatkan arahan yang baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat lewat Mall Pelayanan Publik,” ujar Christian Widodo.
Ia mengatakan salah satu arahan yang akan segera ditindaklanjuti adalah penguatan layanan “Curhat Bestie” melalui kolaborasi dengan Polda NTT, khususnya dalam pendampingan korban kekerasan terhadap perempuan dan anak.
“Saran Pak Wamen terkait ruangan Curhat Bestie agar kami bisa berkolaborasi dengan Polda NTT khususnya bagian TPPO akan segera kami tindaklanjuti. Kami akan meminta Polwan ikut mendampingi masyarakat yang mengalami KDRT sehingga ada perlindungan terhadap ibu dan anak,” jelasnya.
Christian juga menyebut Pemerintah Kota Kupang akan mendapatkan sejumlah dukungan program dari Kementerian PAN-RB untuk memperkuat pelayanan publik ke depan.
“Kami berharap kolaborasi antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Kota Kupang dapat menghadirkan pelayanan yang semakin prima bagi masyarakat Kota Kupang,” pungkasnya. (*jrg)
